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加航失误售出上千1折特票 华人乘客遭殃

今年8月许多顾客在加航(Air Canada)网站惊喜地发现1折特价票,正价约8,000元的商务客位套票要价仅800元左右。然而正当购买者感到欣喜若狂时,加航却称此为公司电脑故障导致的错误,并联络顾客进行道歉和退款。

不过,来自魁北克和B.C.省的顾客对加航此举感到十分不满,决定提出集体诉讼。

加航所提供的10张特价票航班在8月25日至28日之间,特价票为单程的商务舱套票飞往美国西部或加拿大。在此次事件中,顾客对加航没能履行800元价格的做法感到不满,谴责其没有履行合同规定的职责,非法取消特价航班。

卑诗省律师行Munroe & Company在周二表示,该律师行已代表受事件影响顾客,在魁北克最高法院向加航提出集体诉讼。

 

诉讼目标:希望加航保持原有折扣

该律师行律师Garrett Munroe称,此次集体诉讼的原告有几千人,不过具体有多少人购买了特价票只有加航知道。Garrett认为加航在网站上挂出1折特价票是一种强制实行的合约,加航应该为购买特价票的乘客买单,而不应该随意取消合约。

Garrett表示,此次诉讼的目的是希望法庭能够强行让加航维持原有的折扣。Garrett还指出,如果法院放任加航,将会对市场中的消费者造成巨大的困惑和不确定性,因为消费者不得不随时担心自己刚下的单有可能会被卖家收回。

“为了以后不再出现成百上千这样的案子,法院应在这个案子上做出明智的决定。”Garrett提醒说。

不少华人旅客受牵连

代表原诉人的华裔律师连伯禧在接受媒体访问时称,自从提出诉讼后有不少买了有关机票的顾客向他们查询,相信受影响顾客在全国多达数千人。他又说身边不少华裔朋友都有购买,受害人中应不乏华裔。连伯禧称,由于魁省法院至今仍未批出集体诉讼许可,已购买有关机票的顾客暂时毋须采取行动。

 

代理律师态度强硬:保持相同折扣仍不撤诉

目前,加航的公共发言人Angela Mah对此事不置一词。但是在此前公布的文件中,加航称该事件是因为“电脑载入错误”而导致的暂时的价格误差。加航已经对购买者道歉,并提供退款,并表示已经用该特价票预定好的航班仍然有效。

不过,对此Garrett表示如果加航在以后同意保持相同的折扣,法律诉讼仍不会撤销,因为许多顾客因为该事件已经出现了损失,许多已经计划好的旅行被更改。

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